Política de devoluciones y reembolsos

Disposiciones Generales

Nuestra política de reembolsos es de 5 días. Habiendo transcurrido los 5 días desde la fecha de compra, no podremos ofrecer reembolso alguno.

Para aplicar para un reembolso, el libro adquirido debe estar sin uso y en la misma condición en la que se recibió.

Las giftcards no son retornables.

Para completar el retorno, requeriremos la factura de la compra, o en su defecto el email de confirmación de la orden.

Reembolsos

Una vez que el producto sea recibido y verificado, se le enviará un email para notifiarle que hemos recibido el artículo retornado.

Si es aprobado, su reembolso sera procesado mediante transferencia bancaria, dentro de un plazo de 3 días hábiles.

Demoras en reembolsos

Si aún no haz recibido tu reembolso habiéndose cumplido el plazo de tiempo estipulado en el párrafo anterior, puedes contactarnos a la siguiente dirección retornosycambios@hipotenusaonline.com.

Libros en oferta

Los libros en oferta no aplican para reembolsos.

Cambios

Solo serán reemplazados los libros que están defectuosos o dañados. Si usted necesita cambiar un libro por otro del mismo título, por favor contáctenos a retornosycambios@hipotenusaonline.com.

Envío de retornos y cambios

Una vez aprobado su retorno, deberá enviarlo a la dirección que le indicarémos.

El comprador se hará cargo de los costos asociados al retorno del libro. Los gastos de envío no son reembolsables. El costo del envío será deducido del monto del reembolso.

Dependiendo de la zona de residencia del comprados, el tiempo de cambio de el libro adquirido puede variar.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a retornosycambios@hipotenusaonline.com, con gusto te ayudarémos.